Os pilares da qualidade em Saúde

Segundo DONABEDIAN a qualidade em saúde possui 7 pilares fundamentais:

Eficácia- capacidade dos cuidados contribuírem para a melhoria do estado de saúde;

Efetividade – quantidade de melhorias possíveis nas condições de saúde que são de facto obtidas;

Eficiência – capacidade de obter o maior número de melhorias ao menor custo;

Optimização – relação mais favorável entre benefícios e custos;

Aceitabilidade – conformidade com as preferências dos utilizadores no âmbito da acessibilidade, relação médico-doente, amenidades, efeitos e custos dos cuidados;

Legitimidade – conformidade com as preferências sociais;

Equidade – igualdade na distribuição dos cuidados e seus efeitos sobre a saúde.

Indicadores de qualidade e Indicadores de produtividade

O que são indicadores de desempenho?

Lean on Hospitals

The five principles of “Lean thinking” are

1. Specify value from the standpoint of the end customer.

2. Identify all the steps in the value stream, eliminating every step that does

not create value.

3. Make the value-added steps occur in a tightly integrated sequence so work

flows smoothly.

4. Let customers pull value.

5. Pursue perfection through continuous improvement.

From: Marchwinski, Chet, and John Shook, ed. Lean Lexicon: 

A Graphical Glossary for Lean Thinkers.

(Brookline, MA: Lean Enterprise Institute: 2003), 5. in Lean Hospitals - Mark Graban