Quando avaliamos um sistema de saúde, um hospital ou uma clínica, questionamos a sua eficiência mas também falamos de eficácia. Antes de mais destingir os termos.
A eficiência diz respeito à forma e ao meio utilizados na realização de uma atividade, que é tanto mais eficiente quanto menores forem os recursos (matérias-primas, pessoas, dinheiro e tempo).
A eficácia mede o grau de satisfação e a consecução dos objetivos, utilizando todos os seus recursos de forma racional, não os desperdiçando. Em teoria, quanto mais eficaz for uma tarefa, maior será o nível dos resultados e maior será a satisfação.
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